Как выбрать разработчика сайта: проверка за два вечера

Короткий ответ: смотрите не на портфолио и не на цену, а на то, как человек ведёт себя до денег. Задаёт ли вопросы о вашем бизнесе, отговаривает ли от лишнего, фиксирует ли договорённости письменно, отдаёт ли доступы. Хороший подрядчик виден на первом разговоре, плохой — тоже, если знать, куда смотреть. Ниже — процедура проверки, которая занимает пару вечеров и экономит месяцы.

Сначала решите, что вы покупаете

От этого зависит, кого искать. Есть два принципиально разных запроса, и путать их дорого.

Вам нужны руки. Вы знаете, что делать: есть структура, тексты, референсы, понимание задачи. Нужен исполнитель, который аккуратно соберёт. Здесь логично брать дешевле и быстрее, а критерий выбора — надёжность и скорость.

Вам нужна голова. Вы знаете свой бизнес, но не знаете, каким должен быть сайт. Тогда вы покупаете не вёрстку, а решение: структуру, оффер, путь к заявке. Здесь экономия на подрядчике обходится дороже всего — плохое решение, идеально свёрстанное, всё равно не приносит заявок.

Отдельно стоит определиться с форматом отношений: разовая сделка или долгие. Сравнение студии и фрилансера по рискам мы разбирали в статье веб-студия или фрилансер — здесь речь про то, как проверять конкретного кандидата, кем бы он ни был.

Как проверять портфолио по-настоящему

Красивые картинки на странице портфолио не значат ничего: их можно нарисовать, купить или взять чужие. Проверка занимает 15 минут на проект.

• Откройте живые сайты, а не скриншоты. Нет ссылки — спросите. Отказ под предлогом NDA на сайте автомойки — повод насторожиться.
• Проверьте, работает ли сайт сейчас. Половина «кейсов» ведёт на домены, которые давно не продлены или переделаны другим подрядчиком.
• Откройте на телефоне. Не на эмуляторе — на своём. Половина проблем видна за десять секунд: съехавшая вёрстка, нечитаемый текст, кнопка под пальцем не нажимается.
• Замерьте скорость. Любой публичный сервис проверки скорости даст цифры. Сайт, который грузится пять секунд на телефоне, теряет посетителей независимо от красоты.
• Заполните форму заявки на чужом сайте. Странно звучит, но показательно: работает ли форма вообще и что пишет после отправки.
• Позвоните клиенту из портфолио. Самый недооценённый шаг. Контакты есть прямо на сайте. Два вопроса: уложились ли в срок и что было тяжелее всего. Ответ вы получите честный.

И смотрите на профиль работ. Если все проекты — одностраничники, а вам нужен магазин с обменом с 1С, это не значит, что подрядчик плохой. Это значит, что ваш проект станет для него первым, и оплачивать обучение будете вы.

Восемь вопросов на первом разговоре

Слушайте не столько ответы, сколько то, задаёт ли собеседник встречные вопросы. Подрядчик, который не спросил ни разу, кто ваши клиенты, будет делать сайт по шаблону.

• Кто конкретно будет работать над проектом и сколько у него сейчас задач? Ответ «мы большая команда» — не ответ.
• Что произойдёт, если исполнитель заболеет или уйдёт? Проверка на наличие процесса, а не на честность.
• Как мы будем общаться и с какой периодичностью я вижу промежуточный результат? Нормально: раз в несколько дней. Ненормально: «покажем, когда будет готово».
• Что вы делаете, если поймёте, что моя идея не сработает? Хороший ответ — «скажу вам об этом». Плохой — «клиент всегда прав».
• Смогу ли я сам менять тексты и цены после запуска? И попросите показать админку на живом проекте.
• Кому принадлежат домен, хостинг и исходники после оплаты? Правильный ответ — вам, и это должно быть в договоре.
• Что входит в гарантию и сколько она длится? Различайте: исправление ошибок — гарантия, новые пожелания — новая работа. Это должно быть проговорено.
• Что происходит после запуска и сколько стоит поддержка? У нас, например, сопровождение стоит от 15 000 ₽ в месяц и это отдельная услуга, а не скрытая доплата.

Красные флаги

• Называют цену, не задав ни одного вопроса. «Сайт? 30 тысяч» — это продажа шаблона, а не оценка задачи.
• Гарантируют позиции в поиске или количество заявок. Никто не контролирует алгоритмы поисковиков и поведение ваших клиентов. Обещание конкретного места в выдаче — либо незнание, либо ложь. Мы принципиально таких обещаний не даём — ни на SEO, ни на рекламе.
• Требуют 100% предоплаты. Аванс — норма. Вся сумма вперёд без этапов — риск целиком на вас.
• Всё общение только голосом. Нет письменных договорённостей — нет предмета спора. Резюмируйте разговоры в переписке сами.
• Своя закрытая CMS. Подаётся как преимущество, работает как привязка: другой подрядчик такой сайт не подхватит.
• Домен регистрируют на себя. Иногда «для удобства». Заканчивается выкупом собственного адреса.
• Не могут объяснить, за что берут деньги. Смета без разбивки по этапам — повод запросить разбивку. Что в ней должно быть, смотрите в статье из чего складывается цена сайта.

Что должно быть в договоре

Даже если вы работаете с самозанятым по переписке, эти пункты стоит зафиксировать письменно — хотя бы в чате.

• Состав работ. Список страниц и функций. Без него спорить о «доделай ещё вот это» невозможно с обеих сторон.
• Сроки по этапам и что происходит при срыве — с обеих сторон, включая ваши задержки с материалами.
• Число итераций правок и стоимость дополнительных.
• Передача прав и доступов. Исходники, админка, домен, хостинг, счётчики — на вас, после полной оплаты.
• Порядок приёмки. Как именно фиксируется, что работа сдана.
• Гарантийный период на исправление ошибок.

Схема оплаты и тест малой задачей

Разумная схема — деление на этапы: аванс на старте, платёж после согласования структуры и дизайна, остаток после запуска. Так риск распределён: вы не платите всё вперёд, подрядчик не работает месяц бесплатно.

Если проект крупный и вы сомневаетесь — начните с маленькой платной задачи. Одна посадочная страница, аудит текущего сайта, доработка формы. Вы увидите в деле то, что не видно ни в портфолио, ни на созвоне: как человек соблюдает сроки, как реагирует на правки, что делает, когда что-то идёт не по плану. Это самая дешёвая проверка из существующих — и она честная по отношению к обеим сторонам.

Зелёные флаги

• Отговаривает от лишнего. «Личный кабинет вам сейчас не нужен, давайте потом» — признак, что человек думает о вашей задаче, а не о чеке.
• Спрашивает про бизнес, а не про цвет кнопок. Кто клиенты, откуда приходят, что мешает продавать.
• Показывает промежуточные результаты сам, не дожидаясь, пока вы спросите.
• Говорит про аналитику и заявки, а не только про дизайн.
• Честно называет, чего не умеет. Готовность сказать «это не наш профиль» дороже готовности взяться за всё.

Итог

Проверка подрядчика — это не про интуицию, а про процедуру: открыть живые сайты из портфолио, позвонить одному-двум клиентам, задать восемь вопросов, зафиксировать состав работ письменно, разбить оплату на этапы. Пара вечеров работы против месяцев потерянного времени.

Мы стараемся проходить собственный чек-лист: портфолио — с живыми ссылками, домен и доступы оформляются на клиента, смета приходит с разбивкой по этапам за 1–2 дня после разбора задачи. Обещаний по позициям в поиске не даём принципиально. Опишите задачу — и, если поймём, что она не наша, скажем сразу.