Сколько стоит поддержка и обслуживание сайта в месяц

Короткий ответ: базовое сопровождение сайта у нас стоит от 15 000 ₽ в месяц. Доработки — новые разделы, интеграции, изменения в каталоге — считаем по часам под ваш объём, аварийный разбор оцениваем после диагностики. Отдельно вы платите за домен и хостинг: это обычно несколько тысяч рублей в год. Ниже — что должно входить в поддержку и когда можно без неё обойтись.

Что входит в нормальную поддержку

• Мониторинг доступности. Вы узнаёте, что сайт упал, от нас, а не от клиента, который не смог оставить заявку.
• Проверка форм и заявок. Самая дорогая поломка — тихая: сайт открывается, а заявки никуда не приходят. Подробно — в статье не приходят заявки с формы.
• Обновления и безопасность. Обновление движка и модулей, резервные копии, сертификат HTTPS.
• Мелкие правки. Цены, тексты, фото, баннеры, новые сотрудники.
• Скорость и мобильная версия. Сайт со временем обрастает тяжёлыми картинками и скриптами — их нужно чистить.

Когда поддержка нужна, а когда нет

Ситуация	Что выбрать
Визитка или лендинг, правки раз в квартал	Разовые работы по запросу, без абонентки
Интернет-магазин, обмен с 1С, онлайн-оплата	Постоянная поддержка: сбой в обмене или оплате стоит денег каждый час
Сайт с личным кабинетом или калькулятором	Постоянная поддержка и резервные копии
Сайт под рекламу в сезон	Поддержка на время кампании: следим, чтобы заявки доходили

Если у вас интернет-магазин с выгрузкой остатков, отдельно советуем статью 1С и интернет-магазин: что ломается — там типичные места, где поддержка окупается за один инцидент.

Что проверить в договоре

• Время реакции. Сколько часов проходит от вашего сообщения до начала работы — для обычных задач и для аварий.
• Сколько часов входит в абонентку и что происходит с неиспользованными.
• Доступы. Домен, хостинг и админка должны быть оформлены на вас. Подрядчик получает доступ, но не владеет вашим сайтом.
• Резервные копии. Где лежат, как часто делаются и как быстро из них можно восстановиться.

Поддержка чужого сайта

Мы берём на сопровождение и сайты, которые делали не мы. Первым шагом идёт аудит: смотрим код, хостинг, формы и аналитику. Иногда выясняется, что поддерживать сайт дороже, чем собрать новый, — тогда так и говорим. Наши сайты под ключ стоят от 15 000 ₽, и это часто дешевле года латания старого движка. Подробнее о признаках — в статье когда пора делать редизайн.