⛨
от 15 000 ₽/мес
Базовое сопровождение
- Мониторинг доступности и алерты
- Регулярные бэкапы с проверкой восстановления
- Обновления, SSL, безопасность
IT · поддержка и сопровождение Техподдержка
Техподдержка
и обслуживание сайта
Берём проект на сопровождение: мониторинг и бэкапы, обновления и безопасность, доработки по задачам. О сбое узнаём мы, а не ваши клиенты — и срок реакции прописан в договоре.
часысрок реакции по договору
от 15 000 ₽/меспрозрачная смета
ИПдоговор, реквизиты, NDA
Мы держим десятки проектов в проде — свои и клиентские, с мониторингом и разбором аварий. Умеем не только чинить, но и предотвращать.
короткий ответ
Сколько стоит поддержка сайта в месяц
Коротко: базовое обслуживание сайта — от 15 000 ₽ в месяц: мониторинг доступности, бэкапы с проверкой восстановления, обновления и безопасность. Правки и доработки — по часам, оценку называем до старта. Аварийный разбор — после диагностики.
| Что нужно | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Базовое сопровождение | от 15 000 ₽/мес | мониторинг, бэкапы, обновления, SSL, отчёт раз в месяц |
| Поддержка с доработками | от 15 000 ₽/мес + часы | правки контента, новые блоки и функции, очередь задач |
| Разовая доработка сайта | по часам | оценка в часах до старта |
| Перенос сайта | по смете за 1–2 дня | хостинг или движок, редиректы, SSL, почта |
| Разбор и спасение | после диагностики | сайт лёг, взломали, пропал подрядчик |
форматы
Что берём на себя
От «просто чтобы работало и бэкапилось» до полноценного техпартнёра с доработками каждый месяц.
⚙
по задаче
Поддержка с доработками
- Часы разработки в месяц под ваши задачи
- Правки контента, новые блоки и функции
- Понятная очередь и отчёт по часам
▲
по задаче
Разбор и спасение
- Сайт лёг, взломали, пропал подрядчик
- Находим причину и восстанавливаем
- Дальше — чтобы это не повторилось
✦
по задаче
Технический аудит
- Скорость, безопасность, качество кода
- Что сломается при росте нагрузки
- План работ с приоритетами
что входит
Чтобы вы не узнавали о сбоях от клиентов
Большая часть аварий предсказуема: кончился диск, протух сертификат, не обновили модуль, не проверили бэкап. Всё это ловится мониторингом заранее.
◎Мониторингалерт раньше клиента
▤Бэкапыи проверка восстановления
⛨Безопасностьобновления и защита
⚡Скоростьследим, чтобы не деградировала
⚙Доработкипо вашим задачам
↗Отчётчто делали и сколько заняло
Бэкап, который никто не восстанавливал, — не бэкап. Мы проверяем восстановление, а не только факт копирования.
как работаем
Договор вместо «напишите, посмотрим»
В поддержке главное не героизм при аварии, а предсказуемость: понятный срок реакции, прозрачная очередь задач и отчёт по часам. Рутинные проверки автоматизированы, человек подключается там, где нужно решение.
аудит→ мониторинг и бэкапы→ очередь задач→ проверка человеком→ отчёт
Мониторингработает круглосуточно
Бэкапыпроверенные на восстановление
Срок реакциизафиксирован в договоре
Отчётчто сделали за месяц
проекты · можно открыть
Работают прямо сейчас
из портфолио · Крым
Кейсы в Крыму
сравнение
Не агентство, не фрилансер,
не «сам разберусь»
Сравнили честно по тем параметрам, которые реально влияют на результат.
| Параметр | Агентство | Фрилансер | Своими руками | молоко/ |
|---|---|---|---|---|
| Скорость запуска | — долгие согласования | ~ как повезёт | ~ в свободное время | ✓ дни |
| Цена входа | — дорого | ✓ дёшево | ~ бесплатно, но время | ✓ по смете, без сюрпризов |
| Скорость сборки | ~ зависит от подрядчика | — как повезёт | — в свободное время | ✓ свой конвейер, 5 дней |
| Кто отвечает за результат | ✓ агентство | ~ один человек | — вы сами | ✓ мы, по договору |
| Риск «исполнитель пропадёт» | ✓ низкий | — высокий | ✓ вы никуда не денетесь | ✓ ИП, договор, этапы |
| Аналитика в комплекте | ~ за отдельные деньги | — обычно нет | ~ если разберётесь | ✓ в комплекте |
| Договор и официально | ✓ да | — часто без | ~ не нужен | ✓ ИП, NDA по запросу |
Таблицу можно листать вбок →
по шагам
Без бюрократии — по шагам
Аудит проекта
Смотрим сервер, код, бэкапы и уязвимые места.
1–2 дняСмета и регламент
Фиксируем срок реакции, объём часов и приоритеты.
1–2 дняПодключение
Ставим мониторинг, настраиваем бэкапы, закрываем дыры.
дниСопровождение
Работаем по очереди задач, отчитываемся раз в месяц.
постояннопо делу
Почему сайты падают в самый неподходящий момент
Почти каждая авария, которую мы разбирали, была предсказуемой. Не хватило места на диске, истёк сертификат, не обновили модуль с известной дырой, перестал работать бэкап — и никто об этом не знал, потому что никто не смотрел.
Никто не мониторит
Самый частый сценарий: сайт лежит несколько часов, и владелец узнаёт об этом от клиента. Простейший мониторинг доступности с алертом в Telegram снимает половину боли — вы хотя бы знаете о проблеме первым.
Бэкапы, которые никто не проверял
Настроить копирование недостаточно: важно хоть раз восстановиться из копии и убедиться, что она рабочая и полная. Мы видели бэкапы без базы данных, бэкапы на том же диске, что и сайт, и бэкапы, которые перестали делаться полгода назад.
Обновления и безопасность
Необновлённая CMS или библиотека — самая частая причина взлома. Взломанный сайт при этом обычно не «ломается» заметно: он тихо начинает раздавать спам или редиректить часть посетителей, и падают позиции в поиске.
Пропавший подрядчик
Отдельная категория — проекты, где сайт работает, а доступы к серверу и домену остались у человека, который перестал отвечать. Разгребаемо почти всегда, но дороже, чем если бы доступы изначально были оформлены на владельца. Если нужен не только присмотр, но и развитие продукта — смотрите разработку, а для серверной части сервисов — SaaS и инфраструктуру.
Разбирали подробно:
Смежные услуги: автоматизация бизнеса и разработка Telegram-ботов.
Сайт с несколькими направлениями, калькулятором или кабинетом — корпоративный сайт компании. Для заводов и фабрик — сайт для производства.
Сайт устарел — редизайн без потери позиций. Нужен кабинет для клиентов — веб-приложения.
Статья по теме: сколько стоят домен и хостинг.
Цены и ответы: сколько стоит поддержка сайта в месяц, сколько стоит поддержка интернет-магазина.
Отдельные задачи: доработка сайта по часам и перенос сайта на другой хостинг или движок без потери позиций.
вопросы
Частые вопросы про поддержку
Да, это обычная ситуация. Начинаем с аудита: смотрим код, сервер, бэкапы. Если проект в плохом состоянии — скажем прямо и покажем, что чинить в первую очередь.
Базовое сопровождение — от 15 000 ₽/мес. С доработками — считаем по часам под ваш объём. Аварийный разбор оцениваем отдельно после диагностики.
Срок реакции фиксируем в договоре — он зависит от тарифа и критичности проекта. На авариях подключаемся первыми, потому что мониторинг сообщает нам раньше, чем вам напишут клиенты.
Поможем восстановить: через хостера, регистратора домена или прежнего подрядчика. Делали такое не раз. Дальше оформим всё на вас, чтобы история не повторилась.
С большинством распространённых: Laravel, WordPress, самописные, статика, боты и сервисы на своих серверах. Если стек экзотический — честно скажем на аудите, потянем или нет.
Да, это и есть базовый тариф. Доработки подключаются по желанию — многим достаточно, чтобы за проектом просто следили.
кто отвечает
Кирилл Молочинский
Отвечаю лично — без менеджеров и колл-центров
«Я сам читаю каждую заявку и отвечаю в WhatsApp или Telegram. Беру проект в работу — отвечаю за результат своим именем. Поэтому быстро, по-человечески и без сюрпризов в смете.»
Возьмём ваш
проект под присмотр.
Напишите в Telegram — сделаем бесплатный технический аудит и скажем, что горит прямо сейчас.
Ответим обычно в течение часа.
Не хотите форму — +7 978 707-88-81, WhatsApp или Telegram.