IT · поддержка и сопровождение

Сайт под присмотром,
а не «опять лежит»

Берём проект на сопровождение: мониторинг и бэкапы, обновления и безопасность, доработки по задачам. О сбое узнаём мы, а не ваши клиенты — и срок реакции прописан в договоре.

Обсудить поддержку →
8 лет· 315 проектов· смета за 1–2 дня
> собираем… 0%
идёт сборка
ВНИЗ
315
проектов сделано
8
лет в разработке
часы
срок реакции по договору

Мы держим десятки проектов в проде — свои и клиентские, с мониторингом и разбором аварий. Умеем не только чинить, но и предотвращать.

Форматы

Что берём на себя

От «просто чтобы работало и бэкапилось» до полноценного техпартнёра с доработками каждый месяц.

популярное
⛨

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽/мес
  • Мониторинг доступности и алерты
  • Регулярные бэкапы с проверкой восстановления
  • Обновления, SSL, безопасность
Обсудить →
⚙

Поддержка с доработками

по задаче
  • Часы разработки в месяц под ваши задачи
  • Правки контента, новые блоки и функции
  • Понятная очередь и отчёт по часам
Обсудить →
▲

Разбор и спасение

по задаче
  • Сайт лёг, взломали, пропал подрядчик
  • Находим причину и восстанавливаем
  • Дальше — чтобы это не повторилось
Обсудить →
✦

Технический аудит

по задаче
  • Скорость, безопасность, качество кода
  • Что сломается при росте нагрузки
  • План работ с приоритетами
Обсудить →

Не знаете, что выбрать? Опишите задачу — подскажем формат и посчитаем смету бесплатно.

Что входит

Чтобы вы не узнавали о сбоях от клиентов

Большая часть аварий предсказуема: кончился диск, протух сертификат, не обновили модуль, не проверили бэкап. Всё это ловится мониторингом заранее.

◎Мониторинг
алерт раньше клиента
▤Бэкапы
и проверка восстановления
⛨Безопасность
обновления и защита
⚡Скорость
следим, чтобы не деградировала
⚙Доработки
по вашим задачам
↗Отчёт
что делали и сколько заняло

Бэкап, который никто не восстанавливал, — не бэкап. Мы проверяем восстановление, а не только факт копирования.

Как делаем

Договор вместо «напишите, посмотрим»

В поддержке главное не героизм при аварии, а предсказуемость: понятный срок реакции, прозрачная очередь задач и отчёт по часам. Рутинные проверки автоматизированы, человек подключается там, где нужно решение.

Подрядчик «по звонку»когда освободится
молоко/по договору
аудит→ мониторинг и бэкапы→ очередь задач→ проверка человеком→ отчёт
Что вы получаете
1Мониторинг
работает круглосуточно
2Бэкапы
проверенные на восстановление
3Срок реакции
зафиксирован в договоре
4Отчёт
что сделали за месяц

Без долгих анкет и созвонов ради созвонов — общаемся по делу в Telegram.

Наши работы

Проекты, которые работают прямо сейчас

Живые сайты и сервисы наших клиентов — так команда молоко/ делает свою работу.

Скриншот сайта tripboom.ru — Авторские туры по Приморью. Заменили медленный WordPress на быстрый сайт-каталог, заявки в Telegram. Туризм tripboom.ru Авторские туры по Приморью. Заменили медленный WordPress на быстрый сайт-каталог, заявки в Telegram. Открыть сайт ↗ Скриншот сайта colchuga.ru — Магазин тактического снаряжения: опт-кабинет, корзина и оплата. На Laravel. Интернет-магазин colchuga.ru Магазин тактического снаряжения: опт-кабинет, корзина и оплата. На Laravel. Открыть сайт ↗ Скриншот сайта r-clinic.art — Сеть клиник «Ренессанс» — сайт с онлайн-записью и заявками. Медицина r-clinic.art Сеть клиник «Ренессанс» — сайт с онлайн-записью и заявками. Открыть сайт ↗ Скриншот сайта tk82.ru — ТК-82: грузоперевозки Москва—Крым, сайт с калькулятором доставки. Логистика tk82.ru ТК-82: грузоперевозки Москва—Крым, сайт с калькулятором доставки. Открыть сайт ↗ Скриншот сайта lfs-station.ru — LFS: дозирующие станции — сайт производителя оборудования с личным кабинетом. Производство lfs-station.ru LFS: дозирующие станции — сайт производителя оборудования с личным кабинетом. Открыть сайт ↗ Скриншот сайта at-rus.com — Ассоциация текстильщиков России — отраслевой портал. Ассоциация at-rus.com Ассоциация текстильщиков России — отраслевой портал. Открыть сайт ↗

Смотреть все кейсы в портфолио →

Почему мы

Не агентство, не фрилансер, не «сам разберусь»

Сравнили честно по тем параметрам, которые реально влияют на запуск и результат.

Параметр Агентство Фрилансер Своими руками молоко/
Скорость запуска —долгие согласования ~как повезёт ~в свободное время ✓дни
Цена входа —дорого ✓дёшево ~бесплатно, но время ✓по смете, без сюрпризов
Автоматизация рутины ~зависит от подрядчика —обычно вручную —всё руками ✓ИИ-агенты в конвейере
Кто отвечает за результат ✓агентство ~один человек —вы сами ✓мы, по договору
Риск «исполнитель пропадёт» ✓низкий —высокий ✓вы никуда не денетесь ✓ИП, договор, этапы
Аналитика в комплекте ~за отдельные деньги —обычно нет ~если разберётесь ✓в комплекте
Договор и официально ✓да —часто без ~не нужен ✓ИП, NDA по запросу
Процесс

Без бюрократии — по шагам

Прозрачно от первого сообщения до запуска. Вы всегда понимаете, что происходит и сколько это стоит.

1

Аудит проектабесплатно

Смотрим сервер, код, бэкапы и уязвимые места.

1–2 дня
2

Смета и регламент

Фиксируем срок реакции, объём часов и приоритеты.

1–2 дня
3

Подключение

Ставим мониторинг, настраиваем бэкапы, закрываем дыры.

дни
4

Сопровождение

Работаем по очереди задач, отчитываемся раз в месяц.

постоянно
Разбор

Почему сайты падают в самый неподходящий момент

Почти каждая авария, которую мы разбирали, была предсказуемой. Не хватило места на диске, истёк сертификат, не обновили модуль с известной дырой, перестал работать бэкап — и никто об этом не знал, потому что никто не смотрел.

Никто не мониторит

Самый частый сценарий: сайт лежит несколько часов, и владелец узнаёт об этом от клиента. Простейший мониторинг доступности с алертом в Telegram снимает половину боли — вы хотя бы знаете о проблеме первым.

Бэкапы, которые никто не проверял

Настроить копирование недостаточно: важно хоть раз восстановиться из копии и убедиться, что она рабочая и полная. Мы видели бэкапы без базы данных, бэкапы на том же диске, что и сайт, и бэкапы, которые перестали делаться полгода назад.

Обновления и безопасность

Необновлённая CMS или библиотека — самая частая причина взлома. Взломанный сайт при этом обычно не «ломается» заметно: он тихо начинает раздавать спам или редиректить часть посетителей, и падают позиции в поиске.

Пропавший подрядчик

Отдельная категория — проекты, где сайт работает, а доступы к серверу и домену остались у человека, который перестал отвечать. Разгребаемо почти всегда, но дороже, чем если бы доступы изначально были оформлены на владельца. Если нужен не только присмотр, но и развитие продукта — смотрите разработку, а для серверной части сервисов — SaaS и инфраструктуру.

Вопросы

Частые вопросы про поддержку

Да, это обычная ситуация. Начинаем с аудита: смотрим код, сервер, бэкапы. Если проект в плохом состоянии — скажем прямо и покажем, что чинить в первую очередь.
Базовое сопровождение — от 15 000 ₽/мес. С доработками — считаем по часам под ваш объём. Аварийный разбор оцениваем отдельно после диагностики.
Срок реакции фиксируем в договоре — он зависит от тарифа и критичности проекта. На авариях подключаемся первыми, потому что мониторинг сообщает нам раньше, чем вам напишут клиенты.
Поможем восстановить: через хостера, регистратора домена или прежнего подрядчика. Делали такое не раз. Дальше оформим всё на вас, чтобы история не повторилась.
С большинством распространённых: Laravel, WordPress, самописные, статика, боты и сервисы на своих серверах. Если стек экзотический — честно скажем на аудите, потянем или нет.
Да, это и есть базовый тариф. Доработки подключаются по желанию — многим достаточно, чтобы за проектом просто следили.
Кирилл Молочинский — основатель студии молоко/
Основатель

Кирилл Молочинский

Отвечаю лично — без менеджеров и колл-центров

«Я сам читаю каждую заявку и отвечаю в Telegram. Беру проект в работу — отвечаю за результат своим именем и репутацией. Поэтому быстро, по-человечески и без сюрпризов в смете.»

Написать лично в Telegram → +7 978 707-88-81
Без риска

Скорость и низкая цена — без риска

Официальное ИП — реквизиты в договоре
Договор на каждый проект
Оплата по этапам — не всё вперёд
NDA по запросу
Поехали

Возьмём ваш
проект под присмотр.

Напишите в Telegram — сделаем бесплатный технический аудит и скажем, что горит прямо сейчас.

Обсудить поддержку →

↑ этот сайт собран командой молоко/ — это и есть наш продукт

Не любите писать первым? Оставьте контакт — напишем сами.

Или напрямую: ✆Telegram @kirillcode ☎+7 978 707-88-81 ✉ikirillmol2018@gmail.com