▦
от 50 000 ₽
Единая лента
- Все каналы в одном окне, в реальном времени
- Отвечаете прямо оттуда, клиент видит привычный канал
- История переписки не теряется при смене сотрудника
Коммуникации · единое окно Все чаты в одном окне,
Все чаты в одном окне,
а не в личках
Сводим Telegram, WhatsApp, VK, Авито, почту и формы с сайта в одну ленту. Видно, кто ответил, а кому забыли, вся история клиента в одном месте, ничего не теряется в личках сотрудников.
днидо подключения каналов
от 50 000 ₽прозрачная смета
ИПдоговор, реквизиты, NDA
Мы построили такое себе: входящие со всех площадок падают в один пульт с фильтрами и дайджестом. Клиентам собираем то же самое под их каналы.
форматы
Как это выглядит
От простого сбора всех сообщений в одну ленту до полноценного пульта с распределением и контролем ответов.
◐
по задаче
Распределение и контроль
- Обращения расходятся по сотрудникам
- Видно, кому не ответили дольше N минут
- Отчёт по скорости ответов
⇄
по задаче
Связка с CRM
- Из переписки создаётся сделка
- Переписка подшивается в карточку клиента
- Не нужно копировать вручную
✧
по задаче
ИИ-помощник
- Отвечает на типовые вопросы сам
- Сортирует важное и мусор
- Готовит черновик ответа для человека
что входит
Клиент не должен ждать, потому что «это не мой чат»
Обычно теряются не сложные заявки, а простые: написали в WhatsApp, ответственный в отпуске, никто не увидел. Единое окно закрывает именно это.
▦Все каналымессенджеры, площадки, почта
◐Распределениеу каждого диалога есть хозяин
◔Контроль временивидно просроченные
▤История клиентався переписка в одном месте
⇄Связка с CRMсделка из диалога
↗Отчётыскорость и объём ответов
Работает и когда сотрудник уволился: переписка остаётся в компании, а не уходит вместе с его личным телефоном.
как работаем
Сначала каналы, потом умности
Сперва добиваемся, чтобы вообще ничего не терялось: все каналы подключены, у каждого диалога есть ответственный и срок. Только потом добавляем автоответы и ИИ — иначе автоматизируем бардак.
аудит каналов→ подключение→ распределение и сроки→ проверка человеком→ автоматизация
Единое окновсе каналы сразу
Ответственныху каждого диалога
Историюостаётся в компании
Отчётыскорость ответов
проекты · можно открыть
Работают прямо сейчас
сравнение
Не агентство, не фрилансер,
не «сам разберусь»
Сравнили честно по тем параметрам, которые реально влияют на результат.
| Параметр | Агентство | Фрилансер | Своими руками | молоко/ |
|---|---|---|---|---|
| Скорость запуска | — долгие согласования | ~ как повезёт | ~ в свободное время | ✓ дни |
| Цена входа | — дорого | ✓ дёшево | ~ бесплатно, но время | ✓ по смете, без сюрпризов |
| Скорость сборки | ~ зависит от подрядчика | — как повезёт | — в свободное время | ✓ свой конвейер, 5 дней |
| Кто отвечает за результат | ✓ агентство | ~ один человек | — вы сами | ✓ мы, по договору |
| Риск «исполнитель пропадёт» | ✓ низкий | — высокий | ✓ вы никуда не денетесь | ✓ ИП, договор, этапы |
| Аналитика в комплекте | ~ за отдельные деньги | — обычно нет | ~ если разберётесь | ✓ в комплекте |
| Договор и официально | ✓ да | — часто без | ~ не нужен | ✓ ИП, NDA по запросу |
Таблицу можно листать вбок →
по шагам
Без бюрократии — по шагам
Разбор каналов
Куда вам пишут и где сейчас теряется.
1 деньСмета и схема
Какие каналы подключаем и как распределяем.
1–2 дняПодключение
Заводим каналы, настраиваем права и сроки.
дниДоводка
Смотрим на реальном потоке, добавляем автоответы.
неделипо делу
Почему заявки теряются даже у хороших компаний
Клиенты пишут туда, где им удобно: кто в Telegram, кто в WhatsApp, кто в Авито, кто через форму на сайте. У бизнеса при этом обычно нет единой точки, где всё это видно, — и потери начинаются не из-за лени, а из-за архитектуры.
Переписка в личных телефонах
Самая частая схема: у каждого менеджера свой WhatsApp на личном номере. Пока человек работает, всё нормально. Уволился — и вместе с ним ушла история переписки, а часть клиентов продолжает писать в никуда.
Нет хозяина у диалога
Когда в общий чат приходит сообщение, каждый думает, что ответит другой. Единое окно с назначением ответственного и таймером убирает этот класс потерь целиком: видно, кому не ответили сорок минут.
Разные каналы — разная скорость
Обычно один канал обслуживается хорошо, а остальные по остаточному принципу. При этом клиент не знает про ваши внутренние приоритеты: он написал на Авито и ждёт ответа так же, как в Telegram. Сведение каналов выравнивает скорость.
Автоматизация — потом
Соблазн сразу поставить бота велик, но автоответчик поверх хаоса делает только хуже. Сначала нужно, чтобы все обращения были видны и распределены, и только затем подключать ИИ-помощника на типовые вопросы и CRM, чтобы из диалогов рождались сделки.
Разбирали подробно:
вопросы
Частые вопросы про единое окно
Telegram, WhatsApp, VK, Авито, почту, формы с сайта, часто ещё Instagram-директ и чат на сайте. Что именно получится — зависит от правил площадок и вашего доступа, на разборе скажем честно по каждому.
Единая лента — от 50 000 ₽ за настройку. Распределение, связка с CRM и ИИ-помощник считаются отдельно. Если используется сторонний сервис, его подписка оплачивается напрямую вами.
Нет. Он продолжает писать туда же, куда писал: в свой мессенджер или на площадку. Меняется только то, как это устроено с вашей стороны.
Переписка остаётся в системе — это одна из главных причин так делать. Новый сотрудник открывает диалог и видит всю историю с клиентом.
Да, настраиваем права: менеджер видит свои диалоги, руководитель — все, отдельные каналы можно закрыть. Это обсуждаем на этапе схемы.
Не обязательно, но вместе работает сильнее: из диалога сразу создаётся сделка и подшивается переписка. Смотрите <a href="/crm">настройку CRM</a>.
кто отвечает
Кирилл Молочинский
Отвечаю лично — без менеджеров и колл-центров
«Я сам читаю каждую заявку и отвечаю в Telegram. Беру проект в работу — отвечаю за результат своим именем. Поэтому быстро, по-человечески и без сюрпризов в смете.»
Сведём ваши
каналы в одно окно.
Напишите в Telegram — разберём, куда вам пишут и где именно теряются обращения.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Ответим обычно в течение часа.
Не хотите форму — +7 978 707-88-81, WhatsApp или Telegram.