Все заявки в одном окне
- WhatsApp, Telegram, VK, Авито, почта, сайт
- Видно, кому не ответили дольше N минут
- Подробно — сообщения в одном месте
Большая часть потерь в продажах — не «плохие менеджеры», а заявка, на которую ответили через три часа или не ответили вовсе. Это чинится процессом и автоматикой, а не планёрками.
Работаем по договору. ИП Молочинский, ИНН 910236190900 — реквизиты, закрывающие документы и NDA по запросу. Клиенты по всей России.
форматы
Идём по пути заявки: откуда пришла, кто взял, когда перезвонил, чем закончилось.
что входит
Не «отчёт ради отчёта», а ответы на три вопроса: сколько пришло, сколько обработали, во что превратилось.
как работаем
Начинаем с места, где теряются заявки. Чаще всего это вход из мессенджеров и скорость первого ответа.
по шагам
Где теряются заявки, время или деньги. Что можно отдать машине, а что оставить человеку.
бесплатноЧто делаем первым, сколько стоит, когда будет результат. Фиксируем в договоре.
1–2 дняОдна задача, но работающая на ваших данных. Проверяем на реальных случаях.
дни–неделиОбучаем команду, ставим мониторинг, дорабатываем по тому, как пользуются.
по договорупо делу
Со входа заявок. В большинстве компаний клиенты пишут в пять мест: WhatsApp, Telegram, почта, Авито, форма на сайте. Пока это не сходится в одну ленту, заявки теряются — и никакая реклама это не исправит. Первый шаг — все сообщения в одном окне и уведомление ответственному.
Кто ответил первым, тот чаще и продал. Ставим контроль: если заявка висит без ответа дольше заданного времени, сигнал уходит руководителю. Ночью и в выходные первый ответ может дать бот: собрать имя, телефон и суть вопроса.
Воронка повторяет то, как вы продаёте на самом деле, а не красивый шаблон. Минимум обязательных полей, остальное заполняется из интеграций. Автозадачи напоминают перезвонить и отправить КП. Подробно — внедрение CRM; если готовые системы не подходят — разработка своей CRM.
Когда в систему попадает всё, видно, где проседает процесс: на первом ответе, на КП или на оплате. Собираем это в дашборд или в сводку, которая сама приходит утром.
Пример из нашей работы. Для ТК «82 Регион» — калькулятор доставки на сайте вместо ручных расчётов по телефону: клиент сразу видит цену и оставляет заявку. Для TripBoom заявка собирается пошаговой формой и сразу уходит организатору в мессенджер.
вопросы
Зависит от того, что автоматизируем. Ориентиры: CRM — от 40 000 ₽, все сообщения в одном окне — от 50 000 ₽, дашборд — от 60 000 ₽, ИИ-помощник — от 60 000 ₽. Точная смета — за 1–2 дня после бесплатного разбора.
Обычно нет. Подключаемся к тому, чем вы уже пользуетесь: 1С, amoCRM, Битрикс24, таблицы, мессенджеры. Если что-то мешает — скажем прямо.
Частая история. Разбираемся почему: перегруженные карточки, воронка не про ваш процесс, часть заявок идёт мимо. Упрощаем до рабочего минимума и достраиваем интеграции.
Мы. Проводим обучение, записываем короткие инструкции и остаёмся на связи первые недели — именно тогда система приживается или нет.
Первый работающий кусок — единое окно или CRM с базовой воронкой — обычно недели. Дальше добавляем по шагу.
Да. ИП Молочинский Кирилл Алексеевич, ИНН 910236190900, ОГРНИП 324911200052748. Договор, счёт, акт. Оплата вперёд: разовые работы — до старта, ежемесячные — за месяц.