Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса и от чего зависит цена

Короткий ответ: цену бота определяет не число кнопок, а то, с чем он связан и сколько решений принимает сам. Бот-анкета, который пересылает заявку в рабочий чат, и бот с записью, оплатой и CRM — это разные работы. У нас смета на бота приходит за 1–2 дня после разбора, а бот на ИИ, который отвечает клиентам свободным текстом, стоит от 60 000 ₽.

Что сильнее всего влияет на цену

Связки. Бот сам по себе — это переписка. Деньги появляются, когда он что-то делает в ваших системах: создаёт сделку в CRM, берёт свободные окна из системы записи, проверяет наличие на складе, выставляет счёт. Каждая такая связка — отдельная работа, и именно она обычно составляет большую часть сметы.

Развилки в сценарии. «Спросить имя и телефон» — один шаг. «Подобрать услугу по трём вопросам, показать цену, предложить время у нужного мастера, а если окон нет — записать в лист ожидания» — десяток веток, и каждую надо проверить.

Свободный текст. Бот на кнопках понимает только кнопки. Бот на ИИ понимает «запишите на пятницу после шести» и отвечает на вопросы по вашему прайсу. Это дороже — у нас от 60 000 ₽ — и требует ограничений: такой бот не должен выдумывать цены, а всё сложное должен отдавать человеку.

Где живёт бот. Один мессенджер или несколько. С апреля 2026 года Telegram в России заблокирован, и для заявок от новых клиентов бота часто ставят ещё и в WhatsApp или MAX. Два канала — это не вдвое дороже, но и не бесплатно.

Что обязательно должно быть в смете

• Сервер и хостинг. Бот должен где-то работать круглосуточно. Если в смете этого нет — спросите, где он будет жить и кто за это платит.
• Мониторинг. Бот, который тихо перестал отвечать, хуже, чем никакого: клиенты пишут в пустоту. Нужен сигнал о сбое — исполнителю, а не от клиента.
• Передача прав. Бот регистрируется на ваш аккаунт, код и доступы остаются у вас. Иначе при смене подрядчика вы теряете и бота, и подписчиков.
• Данные клиентов. Имена и телефоны — персональные данные. Хранить их лучше на серверах в России.

Как не переплатить

Начните с одной задачи. Самая частая ошибка — заказать «бота, который умеет всё». Он долго делается, а клиенты пользуются двумя кнопками из десяти. Лучше запустить бот для одной задачи — приём заявок или запись — и добавлять функции по реальным вопросам клиентов.

Посчитайте повтор. Бот окупается там, где одно и то же действие повторяется десятки раз в неделю: одинаковые вопросы, запись, ежедневная сводка. Если таких действий нет, деньги лучше вложить в сайт или рекламу.

Проверьте, не хватит ли готового. Иногда задачу закрывает настройка CRM или система записи, у которых уже есть свои уведомления. Бот нужен, когда готовое не подходит под ваш процесс.

Какие боты мы делаем

Мы сами находим клиентов своим ботом «Алерты»: он читает Telegram-чаты, отсекает мусор и присылает заявки — первый прогон на нашей нише дал 30 заявок за 8 часов. Для клиентов делаем ботов для приёма заявок, записи клиентов, салонов и клиник и внутренние боты для команды.